中消协公布的上半年消耗者投诉数据夸耀，打算性互联网做事投诉在做事类投诉中居首，同比飞腾39.48%，家庭维修做事平台乱象，恰是缩影。而在居品类投诉中，服装、食物居于前二，同比增长46.96%和19.72%j9九游会，与之相对应，南边日报、南边+客户端量配开设的《消耗曝光台》栏目2024年上半年监测数据夸耀，共有波司登、蜜雪冰城、夸父烤串、拯救等18个品牌被点名，被点排行数较多的行业有食物、饮品、服装，永别被点名6次、4次和4次。在企业被点名曝光的原因中，食物安全问题占据榜首，谬误宣传和质地问题位居后来。

食物安全点名最多

在上半年中，“油罐车混装”成为全民聚焦事件。一石激起千层浪，“食物安全”问题又被重新摆到桌面上。

记者梳理“消耗曝光台”栏目近半年的监测数据发现，食物成为被点排行数最多的品类，达6次，拯救、海霸王、夸父烤串等多个品牌被点名，由此可见，这仍是困扰行业发展的“老浩劫”问题。

“315”前夜，江苏无锡“夸父炸串店”被曝光食安问题。网文静传的视频夸耀：店内冷柜有多只老鼠在搁置食材的餐盘内急上眉梢，部分餐盘内仍有食物残留。

尽管夸父炸串辩论讲求东谈主回复称，拍摄视频时该店曾经不在贸易景色，但愿借此抛清干系。但是，在外卖平台上，夸父烤串对于食物安全和卫生的投诉也数见不鲜。在一些外卖平台和酬酢媒体上，不少消耗者投诉称在夸父炸串“吃到生肉，有怪味，吃完拉肚子”。

拯救老坛酸菜牛肉面也堕入食安风云。有消耗者称，从面里吃出了异物一事亦激励凡俗和顺。尽管拯救消耗者做事热线职责主谈主员实时回复：“我司通盘的居品王人是经检测及格之后进行出厂销售的，您不错省心使用。”“土坑酸菜”黯澹未散，消耗者对品牌又增添一层疑虑。

除了“食物安全”外，“谬误宣传”亦然消耗投诉高发区。海霸王速冻水饺居品鸡肉或鸭皮含量均高于猪肉，但仍在外包装上使用凝视字体以“猪肉水饺”手脚居品称呼。此举被定性为“谬误宣传”，品牌因此被罚金50万元一时引起和顺。

如今，除了保健食物外，健康食物也成为谬误宣传的重灾地。从场合市集监管局查处的案例中不错看到，市集上居品明明含糖却标注“无糖”。“0添加”也成了主要营销话术。

网红茶饮常常“塌房”

盛夏时节，冰冷饮销量节节高，同期也成为消耗投诉高发区。“消耗曝光台”中检测到与饮料辩论的投诉，均聚会在入夏之后。

蜜雪冰城因“冰杯”惹了祸。此前，有消耗者聚会反馈：在蜜雪冰城小症结下单冰杯后，到店提货时却碰到了伙计退单，还有的网友说伙计气派恶劣，径直暗示不卖此居品。

蜜雪冰城冰杯

跟着“冰杯”走红，辩论的食物安全和行业圭表问题引起公众和顺。有消耗者反馈购买的冰杯存在冰块霉变、异味等问题。此前，广东、江苏等地市集监管部门曾查验出，部分企业分娩的食用冰，在菌落总额或添加剂方面不相宜食物安寰宇度圭表司法。

值得和顺的是，由于我国尚未出台对于食用冰方面的国度圭表。面前的“冰杯”所属的食用冰类别，惟有行业圭表，因此现在市面上冰杯遴荐的圭表不一。

在高温天气下，东谈主们的热沈也需要“消暑”。连锁咖啡品牌Manner一门店内，有主顾与伙计产生争抓，献技“全武行”。主顾放言要投诉该伙计，随后伙计热沈失控，将咖啡粉泼向该主顾并直呼，“你投诉呀”。

在中消协发布上半年消耗维权舆情热门中，多个新茶饮被点名。书亦烧仙草、古茗、茶百谈、茉酸奶等新型茶饮品牌“致歉”屡上热搜榜，食材普及有用期、伙计职守强硬差、门店照顾过程紊乱等导致的食物安全问题是这些品牌被媒体曝光的病笃原因。有的品牌以“极新现作念”为卖点却无法保险食材的安全性，引来消耗者直呼“塌房了”。辩论事件中，个别伙计“过没逾期靠嘴尝”“喝了酌定拉肚子”等表态反馈出商家抵消耗者职权的疏远心思，招致消耗者反感。

面前茶饮行业市集竞争强烈，辩论事件暴流露品牌在快速彭胀的同期，一味追求打算事迹，忽略了保险消耗者职权的骨子性问题。新型茶饮品牌方应在诞生一套严格、健全的食物安全照顾轨制基础上，把轨制落实、落细。尤其是在加盟花式盛行的行业发展态势下，部分品牌一出事就指望用一纸声明来标明是加盟商“爽约”，将“断绝加盟商天禀”，以此抛清职守。这么的作念法弗成有用惩办消耗者职权受损问题，因而难以挽回品牌在消耗者心中的信誉。

不菲服装“割韭菜”

服装鞋帽行业的消耗投诉多是因为质地与售价不匹配，居品无法继承市集的历练，激励“割韭菜”的争议。

举例，有消耗者投诉：2000元买的波司登羽绒洗一次鹅绒全碎。羽绒服里面的填充物绒子蓝本就比拟脆弱，在洗涤时受到强烈摩擦和挤压，导致鹅绒翻脸，这一风光在羽绒服洗涤过程中并不旷费，但消耗者合计，波司登手脚知名品牌，其居品性量和性能应当取得更严格的保险。

薛之谦推出的男装品牌DSP被检出不对格，填充物壬基酚+辛基酚+壬基酚聚氧乙烯醚+辛基酚聚氧乙烯醚与圭表条目不符。据了解，烷基酚（AP）和烷基酚聚氧乙烯醚（APEO）是一种环境激素。该容貌不对格，容易影响东谈主体平时的激素分泌。

连年来，流量明星热衷于推出个东谈主品牌，但也常常“翻车”。客岁岁首，又名网友吐槽鹿晗个东谈主潮牌U.G.C穿着的质地，暗示“1500块钱的穿着，到处王人是线头，作念工差劲，到处王人有断线，估算一件的本钱只可去到60块”，该网友的言论激励热议。

欧阳娜娜推出的自创品牌nabi曾经堕入了争议。988元一件的浴袍、988元一套的寝衣以及168元2双的白色棉袜，设想平平无奇，材质也并不高等，要素主要为聚酯纤维，但售价欢腾，被粉丝们吐槽“天价”。

举座来看，针对服装鞋帽类商品投诉的原因主要有以下几点：居品性量问题，作念工是非、销售前存有纰谬、服装面料莫得表率醒主义洗涤诠释，变成洗后串色、缩水、灭亡、出现小孔等；售后问题，个别打算者处理投诉时的气派不积极，重销售轻做事。

推行上，售价100元以上的针纺织品、服装类商品均抓行“三包卡”轨制，若发生消耗纠纷，消耗者不错积极维权。

南边+记者 黄晓韵j9九游会